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從項目承包看物業服務

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從項目承包看物業服務

發布日期:2022-03-05 作者: 點擊:

EPC(Engineering-Procurement-Construction)形式是由總承攬方全面負責項目的規劃、收購、施工、試運行等全生命周期。由于將發包方(業主)所承擔的風險相對降到Z低,又被稱為“交鑰匙”形式。EPC形式起源于20世紀60年代歐美的大型工程制造職業,核心要處理的是大型項目復雜度、技能門檻和風險“三高”的問題,是為了做好“瓷器活”而發生的一把“金剛鉆”。大浪淘沙,在國際工程范疇,EPC已經是一種主流的項目辦理形式,發生了ABB、Fluor等活潑在歐洲、北美商場的百億美元級EPC巨子。

在我國,始于80年代化工職業的探究,到住建部要求大力推廣工程項目總承攬。EPC形式在我國建筑范疇已走過試行、規范制定階段,進入全面推廣階段。2017年我國高鐵走出去的榜首單首單項目——印尼雅加達至萬隆高速鐵路(簡稱“雅萬高鐵”)工程,即采取了EPC建造形式。據職業計算,2016年前8個月我國EPC企業在“一帶一路”沿線61個國家簽訂近4000個項目合同,金額達698.2億美元。

以上這些都是來源于網絡資料查詢,在我看來EPC的魅力在于,榜首,工程項目的事,瑣碎且專業,業主方不用“自學”,可以更聚集自己的主業;第二,在業主與規劃單位、施工總包及其他專業分包方之間需求一個專業統籌方;第三,作為專業統籌方——項目總承攬對時間進度、質量結果負責;第四,讓“規劃辦理”貫穿全流程是EPC一個要害。

提到這兒,EPC是不是有點像萬物云大力推廣的“管家形式”。榜首,物業服務的事瑣碎且有一定專業門檻,業主方不用“招很多的行政辦理人員”,可以更聚集自己的主業;第二,在業主與電梯公司、消殺公司、安保公司之間需求一個專業統籌方;第三,作為專業統籌方——物業總承攬對服務質量、安全結果服務;第四,讓“客戶需求”貫穿所有參與的單位并得到快速響應是一個要害。

在住宅范疇,物業職業以總承攬的形狀存在近40年,可以有負總責的“包干制”,也可以有渙散職責的“酬金制”,這相當于比EPC更輕的代建形式。

在企業服務范疇,越來越多大型企業開始把非主營業務外包,自招員工則聚集于主業。阿里巴巴曾經在2015年通過獵頭向萬科物業中高級辦理人員發出招聘約請,后來才知道阿里在全國建造很多園區需求物業辦理人。通過兩邊溝通,大家選擇各自做自己的專業,萬科物業成為阿里園區的重要服務商之一,阿里云也成為我們公有云Z大的服務商。

接下來,Z大的變革莫過于政府的城市服務范疇。政府為打造宜業宜居的城市環境,深化“放管服”變革,著力培養和激起商場主體活力,為空間服務職業釋放出一個廣闊的開展空間。一起,未來愈加美好的城市,需求商場主體達到更優質的公共服務水準、更優異的資源運營效益、更多元主體間的關系和諧,這些新要求向從業者提出新的應戰。

為此,萬物云的“物業城市”形式引入了總承攬的概念,由一個總包商統籌辦理各類城市服務的供貨商,接受政府“放管服”變革的需求,立異城市管理形式。這一形式對公共服務流程再造,通過政府恰當放權,一家企業牽線搭橋,完結裁判員(政府)、教練員(總承攬)、運動員(分包)三個人物的分離,處理了曩昔“九龍治水、人少事多、專業缺乏”的問題。

“物業城市”的服務形式立異,不是簡單替換市政環衛公司,它需求橫向整合供貨商資源、縱向細分整理業務邏輯。商場有觀念并不了解這一形式立異,以為總包方并沒有發生真實的價值,這其實是對項目總承攬形式的誤解。

項目總承攬在接受大型復雜項目方面具備不行替代的優勢,首要來源于總包方可對項目構成“全景式”把握,在發包方授權下取得更大的能動空間,拉通各條線資源,得以降本增效。例如在城市環境管理中,本來分屬市容巡查、環衛清潔和垃圾轉運監督等不同垂直條線的工作,可以整合由一支部隊完結,成倍提高功率。

其次,項目總承攬為發包方省去多頭溝通的費事,一起將項目內各分包方的商場競爭問題轉化為內部和諧問題,減少項目膠葛,提升了發包方業主乃至更多用戶的體會。萬物云進入深圳沙頭大街后,對環衛供貨商進行了恰當調整,增加了兩家同行企業,三個環衛組團和諧競合,根據各自特性,完結相應使命,降本增效的一起,改進了用戶體會,達到全體服務效果Z優化。對萬物云的合作伙伴而言,與其陷入同業低水平競爭,不如加強合作,一同做大蛋糕。

終究,由于項目總承攬需求對終究的項目質量和總成本負責,為了有用規避本身風險,必須構成業務閉環,質量穩定可控,可有用提升項目全體效益。在沙頭,93家職責主體和供方、539名各崗位人員通過一套工單辦理體系進行調度,接到了派單,就要在規則的時間內、按照規范作業規程把問題處理。這才可以達到三個月內,將沙頭大街環衛指數排名從全市74條大街的落后位置提升到10名左右的成效。

總承攬形式的優勢也在沙頭Z近的疫情防控過程中體現出來,沙頭的5個城中村被列為管控區,上沙東村封控區人口Z多,達4000多戶、1.4萬多人,物資運送、垃圾清運量大、風險性高,通過全體和諧調度自有安全、清潔力氣,也全體統籌封控區、管控區人員、物資力氣,更為便利、高效,集中力氣及時保證了管控區內市容秩序、環境衛生。

2021年初,橫琴新區由于與萬物云城推進“物業城市”立異,取得國家政法委表彰(這是果)。在橫琴新區管委會座談時,主任問時任執法局長趙振武,如果沒有“物業城市”形式,你那里估計新增加多少人?答“估計得過100了”。這是對城市服務總承攬Z好的詮釋(這是效)。

“物業城市”總承攬形式是在城市服務范疇的一次立異,但絕不是發明,是對成熟且在全球實踐的EPC形式借鑒,是一次城市公共服務流程的再造。


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